سامانه ۱۲۲ شرکت آب و فاضلاب خراسان جنوبی، به عنوان خط ارتباطی مستقیم و اضطراری مردم با مدیریت آبفا، نقش حیاتی در پاسخگویی سریع به مشکلات آبی و کاهش خسارتهای ناشی از بحرانهای کمآبی ایفا میکند.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب خراسان جنوبی گفت: سامانه ۱۲۲ به عنوان پل ارتباطی مردم با شرکت آبفا، نقشی مؤثر در مدیریت بحرانها، پاسخگویی سریع به حوادث و ارتقای کیفیت خدماترسانی در سراسر استان ایفا میکند.
حسین توکلی اظهار کرد: یکی از مهمترین وظایف دفتر ارتباط با مشتریان، رسیدگی به گزارشهای فوریتی حوادث آب و فاضلاب از طریق سامانه ۱۲۲ است.
وی ادامه داد: به محض دریافت گزارشهای مردمی، موضوع بلافاصله به اکیپهای عملیاتی اعلام و بررسی میشود و در صورت فوریت، به مدیر بحران و معاونت بهرهبرداری اطلاعرسانی میشود تا از بروز خسارات احتمالی جلوگیری شود.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب خراسان جنوبی با بیان اینکه این سامانه صرفا محدود به گزارش حوادث نیست، تصریح کرد: ثبت فوریتهای امدادی، شکایات، انتقادات، پیشنهادات و اطلاعرسانی در خصوص قطعی آب از مهمترین خدمات سامانه ۱۲۲ است.
وی اضافه کرد: همچنین درخواستها به مسئولان مربوطه ارجاع داده شده و راهنماییهای لازم به مشترکان ارائه میشود.