برگزاری دوره آموزشی اصول مذاکره، فن بیان و آشنایی با استانداردهای ۱۰۰۰۲ و ۱۰۰۰۴ در شرکت آبفا ایلام

محمد محمدی، مدیرعامل شرکت آبفا ایلام، با تأکید بر اهمیت آموزش‌های کاربردی در ارتقای کیفیت خدمات، اظهار داشت: توانمندی در برقراری ارتباط مؤثر و حرفه‌ای با مشترکین، نقش کلیدی در افزایش رضایت‌مندی مردم دارد.

وی افزود: این دوره‌ها به کارکنان کمک می‌کند با تسلط بر مهارت‌های گفتاری و مذاکره، عملکرد مؤثرتری در پاسخگویی به نیازهای مشترکان داشته باشند.

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان، ضمن قدردانی از برگزارکنندگان این دوره، بر تداوم برنامه‌های آموزشی مشابه در آینده تأکید کرد و گفت: ارتقای مهارت‌های نرم کارکنان از اولویت‌های شرکت در مسیر بهبود مستمر خدمات‌رسانی به مردم استان است.

در این دوره، شرکت‌کنندگان با مباحثی از جمله فنون مذاکره، زبان بدن، کنترل هیجانات، ارتباط مؤثر و اصول پاسخگویی به شکایات بر اساس استانداردهای روز آشنا شدند.

دوره آموزشی با موضوع «اصول مذاکره و فن بیان» همراه با آشنایی با استانداردهای بین‌المللی ISO 10002 و ISO 10004 ویژه رسیدگی به شکایات و بهبود ارتباط با مشترکین، برای جمعی از مدیران، کارشناسان و کارکنان شرکت برگزار شد.


به گزارش روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان ایلام،محمد محمدی، مدیرعامل شرکت آبفا ایلام، با تأکید بر اهمیت آموزش‌های کاربردی در ارتقای کیفیت خدمات، اظهار داشت: توانمندی در برقراری ارتباط مؤثر و حرفه‌ای با مشترکین، نقش کلیدی در افزایش رضایت‌مندی مردم دارد.

وی افزود: این دوره‌ها به کارکنان کمک می‌کند با تسلط بر مهارت‌های گفتاری و مذاکره، عملکرد مؤثرتری در پاسخگویی به نیازهای مشترکان داشته باشند.

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان، ضمن قدردانی از برگزارکنندگان این دوره، بر تداوم برنامه‌های آموزشی مشابه در آینده تأکید کرد و گفت: ارتقای مهارت‌های نرم کارکنان از اولویت‌های شرکت در مسیر بهبود مستمر خدمات‌رسانی به مردم استان است.

در این دوره، شرکت‌کنندگان با مباحثی از جمله فنون مذاکره، زبان بدن، کنترل هیجانات، ارتباط مؤثر و اصول پاسخگویی به شکایات بر اساس استانداردهای روز آشنا شدند.