برگزاری گردهمایی روسای ادارات خدمات مشترکین و درآمد مناطق آبفای استان اصفهان

معاون خدمات مشترکین و درآمد آبفای استان اصفهان با اشاره به هدف برگزاری این گردهمایی گفت: ارتقای بهره وری، افزایش رضایتمندی و بهبود شرایط درآمدی از مهمترین اهداف برگزاری این گردهمایی است.

سید محمد حسین صالح اظهار داشت: با توجه به تغییراتی که در نرخ تعرفه ها و معافیت های خدمات آب و فاضلاب صورت گرفت، بر این اساس برنامه هایی جهت ارتقای سیستم نرم افزاری مشترکین آبفا در دستور کار قرار دارد.

وی به معرفی سیستم جدید نرم افزاری شرکت پرداخت و افزود: سیستم جدید نرم افزاری «صدف» یک داشبورد مدیریتی محسوب می شود و بهره مندی از آن منجر به دسترسی راحت تر و سریعتر و احصای شاخص های مهم بخش خدمات مشترکین و درآمد می شود و همچنین در این جلسه به استفاده از سیستم نرم افزاری طرح بام در معاونت خدمات مشترکین و درآمد نیز اشاره شد .

معاون خدمات مشترکین و درآمد آبفای استان اصفهان با اشاره به اهمیت شناسایی نقاط ضعف و قوت فرایندها در بخش مشترکین و درآمد تصریح کرد: برنامه هایی برای نیمه دوم سال جاری در جهت اصلاح فرایندهای معیوب با ارائه راهکارهای بهینه مد نظر قرار دارد.

گفتنی است رفع اشکلات در بخش انشعابات خاص، کاهش زمان رسیدگی به درخواست ها به ویژه انشعابات خاص وچگونگی کسب افزایش رضایتمندی مشترکین و اهمیت وصول به موقع مطالبات، از دیگر مباحت مطرح شده در این گردهمایی بود.