آبفای مشهد در جمع 100 شرکت برتر کشور در زمینه مشتری مداری

در هشتمین رویداد ملی اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری، شرکت آب و فاضلاب مشهد در جمع 100 شرکت برتر، در زمینه مشتری مداری معرفی گردید.
به گزارش روابط عمومی آبفا مشهد، مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب مشهد در این خصوص گفت: در هشتمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری که با رویکرد تجلیل از یکصد واحد مشتری مدار کشور که جهت حمایت از حقوق مصرف کننده گام برداشته اند، شرکت آبفای مشهد به عنوان یکی از صد شرکت برتر این رویداد در حوزه مشتری مداری معرفی و انتخاب شد.
حسین اسماعیلیان تصریح کرد: در راستای تحقق شعار سال جاری (جهش تولید با مشارکت مردم) و نیز در جهت تحقق برنامه هفتم توسعه و رسیدن به رشد اقتصادی، کشور نیازمند الزاماتی است که یکی از موارد عمده آن حمایت از حقوق مصرف کننده و ترویج فرهنگ تکریم ارباب رجوع است. وی تشریح مدل های موثر مدیریت ارتباط با مشتری، ارتباط بین فرهنگ یادگیری سازمانی و رضایت مشتریان، ارزیابی تاثیر کاربرد مدیریت کیفیت جامع بر رضایت و وفاداری مشتریان، اشاعه فرهنگ رضایتمندی مشتری، تاثیر شناخت نیاز مشتریان بر استراتژی های حوزه های مختلف سازمانی و ... را از جمله اهداف مهم رویداد مذکور برشمرد.
گفتنی است رویداد ملی هشتمین اجلاس رضایتمندی مشتری در تاریخ 9 خرداد سال جاری و در محل مرکز همایش های بین المللی سازمان صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران برگزار شد و شرکت آب و فاضلاب مشهد جزء صد شرکت برتر در زمینه مشتری مداری انتخاب و تندیس و لوح یاد بود این رویداد را دریافت نمود.