مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان البرز در این خصوص گفت: با راه اندازی کابین نظر سنجی مشترکین، طی بازه زمانی 10 ماهه سال جاری از تعداد 10834 مورد نظرسنجی بعمل آمده، میزان رضایت مندی مشترکین از نحوه پاسخگویی و برخورد کارشناسان مرکز مدیریت ارتباط با مشتریان 67 درصد ، نحوه برخورد کارکنان امداد 60 درصد و رضایت از سرعت عمل و زمان رفع حادثه به میزان 56 درصد بوده است.
نامداری در ادامه تصریح کرد: از ابتدای سال جاری تاکنون، تعداد 8398 مورد حوادث انشعاب و تعداد 10254 مورد حوادث شبکه مورد پیگیری قرار گرفته که مراتب به صورت روزانه به منظور پایش مدت زمان رفع حوادث، برای تمامی مدیران امور و بهره برداران ارسال تا مورد بازخورد قرارگیرد.
وی در خاتمه هدف از این اقدام را افزایش تلاش جهت رضایت مندی مشترکین و کاهش درصد بیشتری از تلفات واقعی شبکه عنوان کرد.