دوستی با بیان اینکه بیشترین میزان شکایات مربوط به اجرای پروژه های آبرسانی در مناطق روستایی است، اظهار کرد: با توجه به تداوم خشکسالی ها و افت کمی و کیفی آب در منطقه در حال حاضر در 5 شهر و 17 مجتمع روستایی با تنش آبی مواجه هستیم که با پیش بینی های صورت گرفته تا کنون در هیچ شهری با مشکل کمبود آب و قطعی آن مواجه نبودیم و در مناطق روستایی نیز هر گونه کمبود آب را ناوگان آبرسانی سیار جبران کردیم.
وی ادامه داد: از 174 شکایت رسیده به گروه بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت از ابتدای سال تا کنون 135 شکایت آن از طریق سامانه سامد و 39 شکایت آن از طریق شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور ارائه شده است که بر اساس آمارهای موجود زمان پاسخگویی به شکایات نیز کاهش چشمگیری داشته که سبب جلب رضایت ارباب رجوع شده است.