علیرضا نعمت سلطانی در تشریح این خبر گفت: برای سهولت و کاهش مراجعات مشترکان در استان اردبیل، همزمان همه مراحل خدماتی که بهصورت حضوری به مشترکان ارائه داده میشود، تنها با برقراری تماس تلفنی با سامانه ۱۲۲ امکانپذیر خواهد بود.
او گفت: در این فرایند در خواست مشترکان توسط کارشناسان سامانه ۱۲۲ ثبت و برای رسیدگی و انجام درخواست بلافاصله بهصورت برخط (آنلاین) به ناحیه یا شهر مرتبط ارجاع داده میشود.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان اردبیل در خصوص لزوم ارائه برخی مدارک و مستندات به آبفا در برخی درخواستهای مشترکان گفت: پس از هماهنگی با مشترک، این امکان فراهم شده است تا مشترکین کپی مدارک لازم را از طریق دفاتر پیشخوان ارائه نمایند.
نعمت سلطانی ضمن اشاره به اینکه ماموران آبفا مجاز به دریافت وجوه نقدی از مشترکان نیستند، تاکید کرد: در تمام مراحل انجام غیرحضوری درخواست، هیچگونه پرداخت نقدی به مامور شرکت آبفای استان صورت نخواهد گرفت و تمام پرداختها از طریق درگاههای بانکی و به شماره حساب بانکی آبفای استان اردبیل واریز خواهد شد و گزارش واریز از طریق بانک به این شرکت خواهد رسید.
رئیس هیئت مدیره شرکت آب و فاضلاب استان اردبیل افزود: یکی از چالشهای ما در این طرح میزان اعتماد شهروندان به ماموران آبفا است که بخش عمدهای از این نگرانی با صدور کارت شناسایی معتبر برای ماموران از سوی دفتر حراست این شرکت برطرف شده است.
او در پایان گفت: ارائه خدمات غیرحضوری آبفای استان از طریق سامانه ۱۲۲ شبانه روزی در خدمت تمام مشترکین در شهر و روستاهای استان می باشد و مشترکین می توانند در هر ساعتی از شبانه روز با تماس تلفنی هر گونه مشکلات مرتبط با تأسیسات آب و فاضلاب، قطعی آب، اتفاقات و ترکیدگی لوله خط انتقال و شبکه آبرسانی را اطلاع دهند.
انتهای خبر//27تیر1402