رضا هجینی نژاد با تاکید بر اهمیت پاسخگویی و پیگیری درخواستها و شکایات مردمی در کوتاه ترین زمان ممکن اظهار داشت : دفتر بازرسی شرکت آبفا در سال گذشته موفق شد در رسیدگی و پاسخگویی به شکایات عنوان دفتر بازرسی برتر را در بین شرکتهای اب و فاضلاب کشور و دفتر بازرسی قابل تقدیر در بین دفاتر بازرسی دستگاه های اجرایی استان کرمان بدست آورد.
وی ادامه داد: در سال گذشته تعداد 234 شکایت در سامانه شکایات شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور دریافت، پیگیری و پاسخ داده شد و با تلاشهای این دفتر میانگین مدت زمان پاسخگویی به شکایات نسبت به گذشته به 2 روز کاهش یافته است.مدیر دفتر بازرسی و پاسخگویی به شکایات شرکت آب و فاضلاب استان کرمان خاطر نشان کرد: طرح سنجش سلامت و فساد اداری از دیگاه ارباب رجوع از جمله اقدامات مهمی بود که در شهرستانهای استان اجرا شد و همچنین بیش از 50 مورد از شکایات و گزارشات مردمی مورد بازدید میدانی قرار گرفت.
دریافت، پیگیری و تهیه پاسخ به تعداد 234 شکایت در سامانه شکایات شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور که با کاهش چشمگیر مدت زمان پاسخگویی میانگین به 2 روز کاهش یافته و بازدید میدانی بیش از 50 مورد از شکایات و گزارشات از جمله اقدامات قابل توجه دفتر بازرسی آبفا کرمان در سال گذشته بوده است.