در ابتدای جلسه محمد طاهری مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب استان سمنان ضمن خیر مقدم به ارائه گزارشی از دفتر بازرسی و شکایات شرکت و سامانه ارتباط با مشتریان(۱۲۲) و برخی از مشکلات شرکت همچون کمبود نیروی انسانی ، تخصیص بودجه، شکایات مردم پرداخت.
در ادامه مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان سمنان تصریح کرد: تمامی تماس های مردمی در سطح استان به طور شبانه روزی و مستقیم با این مرکز انجام می شود و اپراتورهای آموزش دیده 24 ساعته پاسخگوی شهروندان گرامی در مرکز استان می باشند ، همچنین امکان پیگیری حوادث مربوط به ارباب رجوع توسط پیامک وکد ، پیگیری می شود.
رسولی امین در این جلسه بیان داشت : ساختار عملکرد دفاتر بازرسی باید به نحوی باشد که در کارکنان، ایجاد انگیزه کند و با در نظر گرفتن بررسی های فنی و اصول کاری، بخش های کارآمد و ناکارآمد را به درستی تشخیص داده و با ارائه گزارش دقیق و به موقع به مدیران ارشد، زمینه رضایت مندی ارباب رجوع و تشویق نیروهای ارزشمند و بهبود و پیشرفت سازمان را فراهم نمائیم.
وی ضمن قدردانی از عملکرد مناسب دفتر بازرسی و دفاتر مرتبط همچون دفتر ارتباط با مشتریان، دفتر روابط عمومی و آموزش همگانی، بر همکاری و انسجام بخشی کلیه معاونت ها و مدیران دفاتر جهت ارتقاء دفتر بازرسی و رضایتمندی حداکثری در امر خدمت رسانی به مردم تاکید کرد.
در پایان از سامانه ۱۲۲ بازدید و از زحمات همکاران در این واحد قدردانی شد.