مدیر دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان خراسان جنوبی:
روزانه حدود 1000 تماس با مرکز 122 استان خراسان جنوبی برقرار میشود
در حاشیه همایش مدیران دفاتر CRM که با حضور معاون راهبری و نظارت بر بهره برداری شرکت مهندسی آبفای کشور در مشهد برگزار شد، محمدرضا رحیمی، مدیر دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان خراسان جنوبی گفت: به طور متوسط روزانه ۱۰۰۰ تماس با مرکز ۱۲۲ برقرار می شود.
دوشنبه، 08 اسفند 1401 |
این همایش با حضور معاون راهبری و نظارت بر بهره برداری شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور به صورت ویدئوکنفرانس و مدیرکل دفتر روابط عمومی و اطلاع رسانی شرکت مهندسی آبفا کشور به مدت ۳ روز در مشهد برگزار شد.
در حاشیه این همایش، محمدرضا رحیمی، مدیر دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان خراسان جنوبی، تعداد شهرهای تحت پوشش را ۳۱ شهر و ۱۷۴۱ روستا جمعا با 361 هزار مشترک عنوان کرد.
رحیمی گفت: به طور متوسط روزانه ۱۰۰۰ تماس با مرکز ۱۲۲ برقرار می شود. وی خدمات فوریتی حوادث آب، فاضلاب، کیفیت آب، اطلاع رسانی و قسمتی از خدمات مشترکین، نظرسنجی و دریافت انتقادات، پیشنهادات و شکایات از مشترکین را از جمله خدمات در حال ارائه در مجموعه CRM برشمرد.
رحیمی همچنین، ارتقای جایگاه سازمانی سامانه ۱۲۲ و افزایش انگیزه نیروی انسانی شاغل در این حوزه حساس را جزو مطالبات و درخواست های این دفتر بیان کرد.