روزانه بین 2500 تا 3000 تماس با مرکز 122 استان همدان برقرار میشود
در حاشیه همایش مدیران دفاتر CRM که با حضور معاون راهبری و نظارت بر بهرهبرداری شرکت مهندسی آبفای کشور در مشهد برگزار شد، مسعود محمدی، مدیر دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان همدان گفت: به طور متوسط بین 2500 تا 3000 تماس روزانه با مرکز 122 برقرار میشود.
دوشنبه، 08 اسفند 1401 |
این همایش با حضور معاون راهبری و نظارت بر بهره برداری شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور به صورت ویدئوکنفرانس و مدیرکل دفتر روابط عمومی و اطلاع رسانی شرکت مهندسی آبفا کشور به مدت 3 روز در شهر مشهد برگزار شد.
در حاشیه این همایش مسعود محمدی، مدیر دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان همدان، تعداد شهرهای تحت پوشش را 30 شهر و877 روستا جمعا با 2 میلیون نفر مشترک عنوان کرد.
محمدی گفت: به طور متوسط بین 2500 تا 3000 تماس روزانه با مرکز 122 برقرار می شود. وی، اطلاع رسانی در خصوص حوادث و اتفاقات، امور مشترکین و استفاده از نرم افزارهای CRM پیام گستر، VOIP و USSD را از جمله خدمات در حال ارائه در مجموعه CRM برشمرد. محمدی ارائه و پیگیری دستورالعمل های انجام کار در حوزه CRM از سوی آبفای کشور را جزو مطالبات و درخواست های این دفتر بیان کرد.