مدیر دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان هرمزگان:
روزانه 700 تا 800 تماس با مرکز 122 استان هرمزگان برقرار میشود
در حاشیه همایش مدیران دفاتر CRM که با حضور معاون راهبری و نظارت بر بهره برداری شرکت مهندسی آبفای کشور در مشهد برگزار شد، بهزاد کهورزاده، مدیر دفتر مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان هرمزگان گفت: به طور متوسط بین 700 تا 800 تماس روزانه با مرکز 122 برقرار می شود.
دوشنبه، 08 اسفند 1401 |
این همایش با حضور معاون راهبری و نظارت بر بهره برداری شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور به صورت ویدئوکنفرانس و مدیرکل دفتر روابط عمومی و اطلاع رسانی شرکت مهندسی آبفا کشور به مدت 3 روز در شهر مشهد به کار خود ادامه می دهد.
در حاشیه این همایش بهزاد کهورزاده، مدیر دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان هرمزگان، تعداد شهرهای تحت پوشش را 47 شهر با 470 هزار مشترک عنوان کرد و افزود: 1172 روستا با 1 میلیون و 800 هزار مشترک تحت پوشش این شرکت هستند.
کهورزاده گفت: به طور متوسط بین 700 تا 800 تماس روزانه با مرکز 122 برقرار می شود. وی ادامه داد: ارتباط با نرم افزار GIS به عنوان هسته اصلی لینک به نرم افزار مشترکین و ارتباط مستقیم با سرویس GNAF سامانه ردیاب خودرو، سامانه بهره برداری و پیش بینی برنامه های شرکت مهندسی در بودجه است.
کهورزاده، پیگیری استقرار و استفاده از پلتفرم واحد بر تمامی شرکتها ، تدوین نظام نامه یکپارچه کشوری ، تدوین شیوه اجرایی یکسان در پیمان های بهره برداری ، یکسان سازی قردادها و نرم افزارها ، تشکیل کمیته های استانی جهت استقرار و تسهیل در اجرای دستورالعمل های CRM در استانه ها را جزو مطالبات و درخواست های این دفتر بیان کرد.