رئیس ارتباط با مشتریان شرکت آبفای تبصره دو نیشابور:
روزانه به طور متوسط 1000 تماس با مرکز 122 استان خراسان رضوی برقرار میشود
در حاشیه همایش مدیران دفاتر CRM که با حضور معاون راهبری و نظارت بر بهره برداری شرکت مهندسی آبفای کشور در مشهد برگزار شد، فاطمه حسینی، رئیس ارتباط با مشتریان شرکت آبفای تبصره دو نیشابور گفت: به طور متوسط بین 1000 تماس روزانه با مرکز 122 برقرار می شود.
دوشنبه، 08 اسفند 1401 |
این همایش با حضور معاون راهبری و نظارت بر بهره برداری شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور به صورت ویدئوکنفرانس و مدیرکل دفتر روابط عمومی و اطلاع رسانی شرکت مهندسی آبفا کشور به مدت 3 روز در شهر مشهد به کار خود ادامه می دهد.
در حاشیه این همایش فاطمه حسینی، رئیس ارتباط با مشتریان شرکت آبفای تبصره دو نیشابور، تعداد شهرهای تحت پوشش را 65 شهر با 1میلیون و 91 هزار مشترک عنوان کرد و افزود: 1915 روستا تحت پوشش این شرکت هستند. حسینی گفت: به طور متوسط بین 1000 تماس روزانه با مرکز 122 برقرار می شود.
وی ادامه داد: در حال حاضر بابت تمامی حوادث ثبت شده در سامانه پیامک پیگیری ارسال می شود، روزانه صندوق صوتی چک می شود و موارد پیگیری و رسیدگی می شود . حسینی ، برگزاری دوره های آموزشی مشابه جهت مدیران عامل، تاکید بر استقرار سامانه DIS متمرکز و اتصال به CRM، تهیه نرم افزار جامع و مشترک جهت تمامی شرکتها بمنظور ارتقاء سریعتر و پشتیبانی قویتر از جانب شرکتهای نرم افزاری، تعیین هزینه های پشتیبانی نرم افزارها بصورت یکسان را جزو مطالبات و درخواست های این دفتر بیان کرد.