مدیر دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان گیلان:
روزانه بین 200 تا 400 تماس با مرکز 122 استان گیلان برقرار میشود
در حاشیه همایش مدیران دفاتر CRM که با حضور معاون راهبری و نظارت بر بهره برداری شرکت مهندسی آبفای کشور در مشهد برگزار شد، محمدرضا راستینراد، مدیر دفتر ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان گیلان گفت: بهطور متوسط بین 200 تا 400 تماس روزانه با مرکز 122 برقرار می شود.
دوشنبه، 08 اسفند 1401 |
این همایش با حضور معاون راهبری و نظارت بر بهره برداری شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور به صورت ویدئوکنفرانس و مدیرکل دفتر روابط عمومی و اطلاع رسانی شرکت مهندسی آبفا کشور به مدت 3 روز در شهر مشهد برگزار شد.
در حاشیه این همایش محمدرضا راستین راد، مدیر دفتر مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان گیلان، تعداد شهرهای تحت پوشش را 52 شهر با 880 هزار مشترک عنوان کرد و افزود: 1700 روستا تحت پوشش این شرکت هستند.
راستین راد گفت: به طور متوسط بین 200 تا 400 تماس روزانه با مرکز 122 برقرار می شود. وی ادامه داد: ارائه گزارش ها در مورد حوادث و اتفاقات، راهنمایی شهروندان در ارتباطات با سئوالات حوزه مشترکین، گزارشات هدر رفت و ... از جمله خدمات در حال ارائه در مجموعه CRM می باشد.
راستین راد، پیگیری فرهنگ سازی جایگاه CRM در صنعت آب و فاضلاب و حساس سازی مدیران ارشد شرکت در خصوص اهمیت CRM، مدیر عامل شرکت و مدیران ارشد CRM را یک ضرورت الزام آور برای آینده صنعت بیان کرد.