روزانه بین 500 تا 700 تماس با مرکز 122 استان مرکزی برقرار می‌شود

این همایش با حضور معاون راهبری و نظارت بر بهره برداری شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور به صورت ویدئوکنفرانس و مدیرکل دفتر روابط عمومی و اطلاع رسانی شرکت مهندسی آبفا کشور به مدت 3 روز در شهر مشهد برگزار شد.
در حاشیه این همایش حمیدرضا قاسم خانی، رئیس ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی، تعداد شهرهای تحت پوشش را 33 شهر با 503 هزار مشترک عنوان کرد و افزود: 864 روستا تحت پوشش این شرکت هستند. قاسم خانی گفت: به طور متوسط بین 500 تا 700تماس روزانه با مرکز 122 برقرار می شود.
وی ادامه داد: ارائه گزارشها در مورد حوادث و اتفاقات، راهنمایی شهروندان در ارتباطات با سئوالات حوزه مشترکین، گزارشات هدر رفت و ... از جمله خدمات در حال ارائه در مجموعه CRM می باشد. قاسم خانی، خواستار اینکه در بحث نیروی انسانی و استفاده بهتر از نرم افزارهای کارآمد که بتوان در پاسخگویی و اطلاع رسانی به مشتریان به سهولت توسط کارشناسان پاسخگو انجام شود و لینک شدن سامانه GIS شرکت و استفاده از آن در بخش اطلاع رسانی EMو PM به مشترکین را جزو مطالبات و درخواست های این دفتر بیان کرد.