مدیر دفتر مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت آبفای استان ایلام:
روزانه 500 تماس با مرکز 122 استان ایلام برقرار میشود
در حاشیه همایش مدیران دفاتر CRM که با حضور معاون راهبری و نظارت بر بهره برداری شرکت مهندسی آبفای کشور در مشهد برگزار شد، حسین فرخ وصال، مدیر دفتر مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت آبفای استان ایلام تعداد شهرهای تحت پوشش را 19 شهر با 238 هزار و 930 مشترک عنوان کرد و افزود: همچنین 511 روستا با 610 هزار و 428 مشترک تحت پوشش این شرکت هستند.
دوشنبه، 08 اسفند 1401 |
این همایش با حضور معاون راهبری و نظارت بر بهره برداری شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور به صورت ویدئوکنفرانس و مدیرکل دفتر روابط عمومی و اطلاع رسانی شرکت مهندسی آبفا کشور به مدت 3 روز در شهر مشهد برگزار شد. در حاشیه این همایش حسین فرخ وصال، مدیر دفتر مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان ایلام، تعداد شهرهای تحت پوشش را 19 شهر با 238 هزار و 930 مشترک عنوان کرد و افزود: 511 روستا با 610 هزار و 428 مشترک تحت پوشش این شرکت هستند. فرخ وصال گفت: به طور متوسط بین 500 تماس روزانه با مرکز 122 برقرار می شود. وی ادامه داد: نرم افزار ثبت حوادث در حال حاضر استفاده می شود و ارتباط با دیگر نرم افزار ها از جمله مشترکین، GIS در حال پیگیری است. فرخ وصال باین کرد: خدمات از نوع نوبت محور (حوادث و اتفاقات) در آینده حتما به صورت غیر حضوری به مشترکین ارائه خواهد شد. وی، پیگیری در خصوص تامین نیروی انسانی کارآمد و تامین کارشناس نرم افزار به منظور پشتیبانی از نرم افزارها جهت همکاری و هماهنگی با دیگر واحدها را جزو مطالبات و درخواست های این دفتر بیان کرد.