بازدید مدیرعامل شرکت مهندسی آبفای کشور از سامانه 122 تهران

در این بازدید اتابک جعفری بر ضرورت توسعه زیرساخت‌های لازم برای این سامانه تاکید کرد و اظهار داشت: شهری به وسعت و جمعیت تهران نیازمند ارتقای بیشتر در حوزه ارتباطات مردمی و رسیدگی به حوادث و شکایات است.
سامانه ارتباطات 122 آبفای تهران یکی از درگاه‌های برقراری ارتباط دوسویه بین مردم و مسئولان این شرکت است که به صورت شبانه‌روزی درخواست‌های مردمی را ثبت می‌کند.
تماس‌های دریافتی سامانه 122 در چند حوزه قابل دسته‌بندی است: بخش بهره‌برداری (حوادث فوریت‌محور آب و فاضلاب)، بخش مشترکین (درخواست‌های خدمت‌محور)، کیفیت آب، حوزه شکایات و بازرسی و موارد حراستی که تمام این حوزه‌ها طی فرایند مشخصی در نرم‌افزار مربوط ثبت می‌شود تا قابلیت پی‌گیری و نظرسنجی از دریافت‌کنندگان خدمات آبفا را داشته باشد.