در این کارگاه آموزشی 160 نفر از رابطان و ارزیابان آبفای مناطق خودگردان در مدت دو روز با مسائلی همچون رسیدگی به درخواستهای غیر حضوری و رفع نواقص پرونده متقاضیان آشنا شدند.
مدیر دفتر سامانه خدمات غیر حضوری شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان در این نشست گفت: سرعت بخشیدن به درخواستهای متقاضیان، افزایش رضایتمندی و تکریم ارباب رجوع، کاهش هزینههای ایاب و ذهاب و افزایش درآمدهای شرکت از جمله مواردی بود که در این کارگاه دو روزه به بحث و تبادل نظر گذاشته شد.
روح الله سعیدی افزود: با توجه به این که غیرحضوری شدن خدمات موجب شفاف سازی و کاهش هزینه های مردم و دولت می شود، همواره تلاش کرده ایم با آموزش و به روز بودن، سطح کیفیت خدمات غیرحضوری آبفای استان اصفهان را افزایش دهیم.
گفتنی است خدمات ۲۳ گانه آبفای استان اصفهان شامل واگذاری انشعاب آب، واگذاری انشعاب فاضلاب، تغییر کاربری انشعاب آب، پاسخ به استعلام مالکیت انشعاب آب، تغییر مشخصات مشترکین آب و فاضلاب، تغییر تعداد واحد مسکونی مشترکین آب و فاضلاب، تغییر ظرفیت قراردادی انشعاب آب، تغییر قطر انشعاب آب، تفکیک کنتور آب، تغییر مکان کنتور آب، آزمایش کنتور آب، تعویض کنتور آب، نصب سیفون اضافی فاضلاب، قطع موقت و وصل انشعاب آب، جمع آوری یا ادغام انشعاب آب، تسویه حساب بدهی مشترکین آب و فاضلاب، درخواست بررسی صورت حساب مشترکین آب و فاضلاب، اعلام کارکرد کنتور آب، مشاهده سوابق صورتحساب ها و پرداختی های مشترکین آب و فاضلاب، فروش آب تانکری، پاسخگویی به شکایات مرتبط با آب و فاضلاب، رسیدگی به پیشنهادات حوزه آب و فاضلاب و درخواست لوازم کاهنده مصرف آب است که در طول سال به صورت هوشمند و شبانه روزی به مشترکین ارائه میشود.
همچنین مشترکین می توانند خدمات 23 گانه شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان را علاوه بر سامانه 1522 از طریق میز خدمت الکترونیک پرتال شرکت به نشانی www.abfaesfahan.ir، اپلیکیشن همراه آبفا، دفاتر پیشخوان دولت، کد دستوری # 151522*6655* و آبفا رمزینه (QR-CODE) به صورت سریع و آسان دریافت کنند.