به گزارش روابط عمومی، مصطفی قاسمی در ادامه مجموع تماس های مشترکین با سامانه 122 را در سال گذشته 291 هزار فقره برشمرد و از 10 هزار تماس از سوی مرکز با مشترکین شرکت جهت پیگیری و انجام نظرسنجی به عنوان بخشی از عملکرد صورت گرفته یاد کرد.
وی میانگین پاسخگویی ماهیانه کارشناسان مستقر در واحد 122 را به تعداد 8380 مورد و میانگین پاسخگویی روزانه را 280 و نیز پیگیری ها و نظرسنجی های ماهیانه را 900 فقره اعلام کرد.
قاسمی تصریح کرد: پس از تماس مردمی و اعلام گزارش حادثه از سوی آنان، بلافاصله اطلاعات تماس در اختیار اکیپ های امداد و حوادث شرکت قرار گرفته و نسبت به رفع سریع و صحیح آن اقدام می شود.
وی در پایان رضایت اعلام شده از سوی مردم در نظرسنجی ها از عملکرد شرکت و از جمله دفتر مدیریت ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان قزوین را مبین تلاش کارکنان برای ارائه خدمت مطلوب به مردم دانست.