ابوالحسن عالی با بیان اینکه این سامانه در راستای تسهیل ارتباطات مردم با شرکت آب و فاضلاب استان بوشهر و ثبت درخواستهای مشترکین راهاندازی شده است گفت: این سامانه نقش مهمی در حذف هزینههای جانبی و رسیدگی سریع و دقیق و کاهش هدررفت آب دارد.
وی بیان کرد: مشترکین آب میتوانند به محض ثبت اطلاعات آدرس و دقیق لوکیشن و محل حادثه برای رفع سریع آن پیگیری کنند.
به گفته سرپرست شرکت آب و فاضلاب استان بوشهر یکی از دستاوردهای این سامانه، فراهم شدن امکان تحلیل آمار و اطلاعات منظم و به صورت ماهیانه است که برنامهریزی برای ارایه خدمات به مشترکان را نیز تسهیل میکند.
عالی افزایش رضایت مشترکان، تسهیل ارایه خدمات از طریق کاهش مراجعات حضوری شهروندان، افزایش سرعت و بهبود کیفیت خدمات را از دستاوردهای راهاندازی سامانه ۱۲۲ بیان کرد و افزود: از جمله ماموریتهای سامانه ۱۲۲ بهبود مستمر فعالیتهای مرکز تماس به منظور افزایش تعاملات با مشتریان، ارزیابی مستمر نظرات شهروندان در ارتباط با خدمات ارایه شده و ایجاد بانک اطلاعاتی تماسها و درخواستهای مشترکان و شهروندان به منظور شناخت انتظارات و کاستیها در روند خدمات است. هماکنون این اپلیکیشن بر روی سایت شرکت آب و فاضلاب استان بوشهر به آدرس www.abfa-bushehr.ir قابل دسترسی است.
وی با اشاره به آغاز فصل گرما و تاکید بر رعایت مدیریت مصرف آب خاطرنشان کرد: در صورت هر گونه حادثه در شبکه آبرسانی تیم رسیدگی به حوادث در کوتاهترین زمان نسبت به رفع مشکل اقدام میکنند.