مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان زنجان گفت: یکی از رویکردهای مهم شرکت آبفای استان زنجان پاسخگویی به مردم و پیگیری مطالبات آنان می باشد که در این راستا مرکز مپرای شرکت آب و فاضلاب استان زنجان به بیش از103هزار تماس مردمی شامل تماس های مستقیم و تماس با سامانه طی سال جاری پاسخ داده است.
علیرضا جزء قاسمی اظهار داشت : تکنسین های مرکز ارتباطات مردمی شرکت آبفای استان ماهانه بیش از 7 هزار مورد تماس مستقیم مشترکین را پاسخ داده و پیگیری می کنند .
وی افزود: تعدادکل حوادث آب استان در سال جاری بیش از 9 هزار مورد بوده است که 4 هزار مورد از این حوادث در شهر زنجان ، بیش از هزار و 600 مورد در شهر ابهر و 990 مورد نیز در شهر خرمدره اتفاق افتاده است.
جزء قاسمی خاطرنشان ساخت: کمترین حوادث آب در بین 21 شهر استان نیز مربوط به شهر دندی با 10 مورد حادثه می باشد.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان زنجان تصریح کرد: مردم در تماس های خود با شرکت آب و فاضلاب استان زنجان موضوعاتی همچون قطعی آب ، اعلام شکستگی ، مسائل مربوط به آب بهاء ، خرید انشعاب ، خدمات فاضلاب ، اخذ مشاوره و افت فشار را مطرح می کنند که در این میان اعلام شکستگی بیشترین موضوع تماس را به خود اختصاص می دهد.
جزء قاسمی گفت: اخذ پیشنهادات مردم و انجام نظر سنجی از آنان دیگر اقدام مرکز ارتباطات مردمی شرکت آب و فاضلاب استان زنجان است که طی آن در خصوص میزان رضایت مردم از عملکرد مجموعه شرکت آبفا و میزان رضایت آنان از زمان سپری شده جهت رسیدگی به رفع حوادث پرسش می شود.
این مسئول از ارائه خدمتی جدید در سامانه تلفنی 122 آبفای استان زنجان نیز خبر داده و گفت: مشترکین آب و فاضلاب در استان زنجان از این پس می توانند شکایات خود را نیز در این سامانه اعلام و به ثبت رسانند.
گفتنی است مرکز ارتباطات مردمی شرکت آب و فاضلاب استان زنجان(مپرا) با شماره تماس سه رقمی 122 و خدماتی متنوع به عنوان یکی از پل های ارتباطی شرکت آبفای استان زنجان با مشترکین محسوب می شود.