بنا به این گزارش پس از اطلاع رسانی از طریق شبکه های اجتماعی و پورتال آبفای گیلان، مازیار غلامپور معاون بهره برداری و فرزین فرخی مدیر امور آب و فاضلاب شهرستان رشت با حضور در مرکز ارتباطات مردمی 122 به مدت یک ساعت پاسخگوی تماسهای شهروندان بودند.
گفتنی است مسئولین آبفای گیلان در این برنامه از پیش تعیین شده پاسخگوی بیش از 30 تماس مردمی با موضوعات پس زدگی فاضلاب، مشکل دریچه فاضلاب و کمبود فشار آب بودند که موارد در نرم افزار 122 ثبت و مطابق معمول پیامک پیگیری برای مشترک ارسال شد.