ثبت بیش از 256 هزار تماس در مرکز 122 شرکت آب و فاضلاب خراسان جنوبی/مرکز 122 نزدیکترین پل ارتباطی مشترکین و شرکت آب و فاضلاب
سامانه 122 شرکت آب و فاضلاب خراسان جنوبی به صورت شبانه روزی آماده دریافت گزارشات مربوط به حوادث آب، شکایات مشترکین، انتقادات و پیشنهادات مشترکین در کلیه نقاط شهری و روستایی استان می باشد.
مشترکان می توانند در صورت مشاهده هرگونه قطعی آب، ترکیدگی و سایر موارد مرتبط با شرکت آب و فاضلاب، با سامانه 122 تماس حاصل نمایند.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان گفت: خواسته هاي مردم هميشه به عنوان يك دغدغه براي مسئولان شركت آب و فاضلاب مطرح بوده و سامانه ۱۲۲ به عنوان پل ارتباطي بین مشترکین و مسئولین شرکت در شهر و روستا مطرح می باشد.
مهندس امامی با تاكيد بر گسترش اطلاع رساني و فرهنگ سازي در راستاي شناساندن سامانه ۱۲۲ در بين شهروندان افزود: آگاهي از وظايف و عملكرد اين مركز بايد به گونهاي در بين مردم شكل بگيرد تا آنان در مواقع لزوم و نياز بتوانند راهنمايي و كمك از سوي كارشناسان و اپراتورهاي اين سامانه را دريافت نمايند .
وی در مورد اهميت مركز ۱۲۲ گفت: مركز اطلاع رساني و سامانه ۱۲۲ علاوه بر گسترش راههاي ارتباطي با مشتركان، نسبت به نظرسنجي از آنان به منظور آگاهي از عملكرد كارشناسان و نحوه رسيدگي به حوادث نيز اقدام ميكند تا گامي براي تعامل و ارتقاي ارتباط متقابل مجموعه و مخاطبان برداشته شود .
وي اضافه كرد : علاوه بر آن، اين مركز در خصوص اعزام نيروهاي امداد براي جلوگيري از هدر رفت آب در موارد خرابي شبكه، انشعاب و يا شكستگي لوله هاي آب و فاضلاب اقدام مي كند.
مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب خراسان جنوبی، در مورد عملكرد سال 99 سامانه 122 بيان داشت: مركز ارتباطات مردمي ۱۲۲ در سال گذشته 256 هزار تماس مردمی را ثبت نموده است .
وی افزود : در سال گذشته 123 هزار پرونده تشکیل شده است و 32 هزار مورد اعزام اکیپ جهت رفع اتفاق در شهر و روستا صورت گرفته است .
مهندس امامی، با تاكيد به پاسخگويي سريع و دقيق كاربرهاي واحد ۱۲۲در مورد موضوعات مختلف آب و فاضلاب تصريح كرد: بعد از گرفتن آدرس مشترك و پرسش از چگونگي و نوع حادثه سريعا آدرس براي اعزام اكيپ تعميراتي به واحد اتفاقات ابلاغ ميشود.
وي اظهار داشت: قبل از تاسيس واحد ۱۲۲اغلب مشتركين به دليل عدم آشنايي ، با واحدهاي غير مرتبط تماس ميگرفتند كه اين امر موجب سرگرداني مشترك و نهايتا تاخير در رسیدگی به درخواست های مشترکین مي شد.
وی افزود: در حال حاضر سامانه 122 به صورت متمرکز و شبانه روزی در سطح استان آماده خدمت رسانی به بیش از 342 هزار مشترک در شهر و روستا بوده و از هم استانی های محترم درخواست نمود با عنایت به کاهش بارندگی های سال گذشته و کمبود منابع آبی ضمن صرفه جویی در مصرف آب برای گذر از تابستان ، در صورت مشاهده هر گونه ترکیدگی و نشت آب فورا با سامانه 122 تماس گرفته تا در اسرع وقت نسبت به رفع ترکیدگی اقدام نمایند و از هدر رفت آب جلوگیری شود.