با توجه به تاکید ریاست محترم جمهوری مبنی بر پاسخگو بودن و ارتباط بی واسطه مسئولین با مردم ، دکتر بشارت مدیر کل دفتر ارتباطات مردمی و سفرهای نهاد ریاست جمهوری و هیات همراه در شرکت آب و فاضلاب استان سمنان حضور یافتند.
به گزارش روابط عمومی شرکت آبفای استان سمنان، محمد طاهری از طریق سامانه ۱۲۲ شرکت و ارتباط زنده تلفنی با حضور دکتر بشارت مدیر کل دفتر ارتباطات مردمی و سفرهای نهاد ریاست جمهوری و هیات همراه، دکتر شریفی مدیر کل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری سمنان ، مجموعا به ۱۰ تماس از شهر و روستا در خصوص مسائل و مشکلات آبرسانی استان پاسخگو بود.
دکتر بشارت مدیر کل ارتباطات مردمی و سفرهای نهاد ریاست جمهوری در این حضور گفت: خدا قوت به کلیه عزیزان درشرکت آبفای استان و بسیارخوشحالیم که در خدمت شما هستیم، استان سمنان بین 31 استان کشور به عنوان دومین استان برتر بعداز استان خراسان جنوبی در خصوص پاسخگویی و ارتباط با مردم معرفی شده است.
وی افزود: بر اساس تاکیدات مقام معظم رهبری و دستورالعمل ابلاغی ریاست محترم جمهوری و بخشنامه هئیت محترم وزیران که این تاکید و الزام را ایجاد کرده که کلیه مدیران دستگاهها و مقامات و مسئولین بر خودشان واجب بدانند که ارتباط دقیق،مستقیم و چهره به چهره با مردم داشته باشند.
ایشان اضافه کرد: یک نکته ای که استان سمنان را استان های دیگر متمایز می کند، ابتکارات خوبی است که در استان سمنان در زمینه پاسخگویی به مردم ایجاد شده است،سامانه 122 شرکت آب و فاضلاب استان سمنان انصافا اقدام بسیار خوب و ارزشمندی است.
مدیر کل ارتباطات مردمی و سفرهای نهاد ریاست جمهوری تصریح کرد: شرکت آب و فاضلاب یک شرکت خدمات رسان عمومی و پرمخاطب است و در فصل تابستان، استان سمنان با توجه به کویری بودن یکی از استانهای است که با معضل کمبودآب مواجه است که بارندگی های یکی دو سال اخیر شاید کمی شدت آن را کمتر کرده باشد ولی در کل این استان با بحث کم آبی مواجه است و از یک طرف دیگر هم استان سمنان استان صنعتی است و مصرف آب اینگونه هم بالا می رود و می طلبد که تدابیر بهتر و گسترده تر و دقیقی در خصوص مدیریت آب انجام بشود و قطعا در این مدت به این نحو عمل شده است.
دکتر بشارت تاکید کرد: آب در استان سمنان بسیار ارزشمند و نعمتی بسیار ویژه است که هدررفت آب بعلت فرسودگی تاسیسات آبرسانی و عدم بودجه کافی در روستاها بیش از 40 درصد و در شبکه های شهری بیش از 20درصد است که باید با یک برنامه ریزی دقیق در طول چند سال آینده هدررفت آب را کاهش داد، نمی توان صرفا به صفر رساند ولی امیدواریم به نتایج خوبی برسیم و امیدواریم رضایتمندی مردم بیشتر بشود، البته با وجود این سامانه که مردم تماس بگیرند و با مدیرعامل شرکت بطور مستقیم مشکلات را در میان بگذارند قطعا رضایت مندی مردم را به همراه دارد.
دکتر قاسم شریفی مدیر کل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری سمنان گفت: شرکت آب و فاضلاب استان در پاسخگویی و جلب رضایت مردم فعالیت و خدمات ارزشمندی در سطح استان داشته است.
وی افزود: با توجه به ارزیابی انجام شده در سال۹۸طبق شاخص های مختلف شرکت آبفا با پاسخگویی کمتر از یک روز به تماسها و ارجاعات مشکلات آبی مردم از سامانه سامد پاسخگو بوده است.
مدیر کل دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری سمنان تصریح کرد: شرکت آبفای استان از دستگاههای پرمخاطب در سامانه سامد است که میانگین پاسخگویی کمتر از یک روز را به ثبت رسانده و جایگاه اول استان را در این حیطه دارد که به استحضار استاندار سمنان هم رسانده شده و قدرشناسی لازم انجام شده است.
دکتر شریفی یادآور شد: هدف از مدیریت شماره های سه و چهار رقمی در استان،جلب رضایت اعتماد عمومی و افزایش سرمایه اجتماعی و ارتباط مستقیم مدیران با مردم است.
محمد طاهری مدیرعامل شرکت با اشاره به اینکه شرکت آب و فاضلاب استان سمنان از شهریور ماه سال۱۳۹۷، سامانه پاسخگویی ۱۲۲ را راه اندازی کرد افزود: کلیه شهرهای استان به سامانه فوق متصل هستند و پس از یکپارچه سازی در دستور کار است که کلیه روستاها نیز به سامانه متصل شوند و این سامانه بصورت شبانه روزی پاسخگوی مردم عزیز استان است و به محض اعلام مشکل،اکیپ اتفاقات به محل اعزام می گردد و در صورت تماس بصورت گویا اتفاقات آب را اعلام می نماید.
در خاتمه گفتگو، دکتر طاهری با اشاره به فرسودگی شبکه های آب شهری و روستایی استان، مشکلات کمبود فشار آب را ناشی از این مسئله عنوان و راه حل آن را تعویض شبکه دانست که دکتر بشارت با قول مساعد جهت برطرف شدن مشکلات آبرسانی استان، اظهار امیدواری کرد در آینده نزدیک با تامین بودجه موردنیاز شاهد برطرف شدن مشکلات باشیم.