سيد ابراهيم علوي روز چهارشنبه هفتم خردادماه 99 از ساعت 9:30 تا 11:30 از طريق سامانه الکترونيکي ارتباط با دولت (سامد) پاسخگوی بیش از 50 مورد تماس مردم شريف شهرها و روستاهای استان بود.
هم استاني ها با شماره گيري 111 ضمن گفتگو با مديرعامل آبفاي استان پيشنهادها ، پرسش ها و خواسته هاي خود را در دو حوزه آب شهری و روستایی مطرح کردند.
مدیر عامل آبفای خراسان رضوی هم در این برنامه دو ساعته ضمن گفتگو واستماع سخنان شهروندان مناطق مختلف استان ، علاوه بر یادداشت اظهارات شهروندان و روستائیان ، به برخی مطالب پاسخ قطعی داد و جواب نهایی بعضی دیگر از پرسش ها و خواسته را منوط به پیگیری اداری دانست که نتیجه آن متعاقبا اطلاع داده خواهد شد.
وی در این گفتگوی تلفنی با اشاره به ادغام شرکت های آبفای شهری و روستایی و افزایش حوزه خدماتی شرکت شامل 76شهر و دوهزار و400روستا با یک میلیون و 300هزار مشترک خاطر نشان کرد: آبفای استان تمام تلاش خود را برای رسیدگی به مطالبات شهروندان در چارچوب قانون و مقررات بکار می گیرد و این در حالی است که در پی طرح یک پارچه سازی بخش زیادی از وقت و انرژی نیروی انسانی و تجهیزاتی آبفا صرف تامین و آبرسانی به مناطق روستایی شده است.
به گزارش دفتر روابط عمومی و آموزش همگانی شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی سامانه الکترونيکي ارتباط مردم با دولت به منظور ارتباط بيشتر مديران با مردم در استانداري خراسان رضوي از سال 88تا89به طور آزمایشی در شهرهای مشهد و تبریز راه اندازي شد و از دی ماه 89 هم رسما کار خود را در کشور آغاز کرد.
بر اساس اعلام دفتر بازرسی و مدیریت عملکرد و امور حقوقی استانداری خراسان رضوی پس از دریافت تلفنی درخواست های شهروندان و تفکیک آن ها ، از مدیران دستگاه های اجرایی و خدماتی دعوت می شود با حضور در دفتر بازرسی پاسخگوی پرسش های مردم باشند و در اطلاعیه ای از مردم استان هم خواسته می شود در روز و زمان مقرر با مدیران ارشد استان ارتباط برقرار کنند.
با توجه به نیاز روز افزون شهروندان به آب به عنوان عامل حیات وبهداشت و پاکیزگی ،
شرکت آب و فاضلاب استان به دلیل سقایی سه میلیون و 300هزار نفر جمعیت ساکن در شهرها و روستاها بیشترین مخاطبان را به خود اختصاص داده و به همین واسطه مدیرعامل آبفا چهاربار درسال (هر فصل یک بار) به پرسش های تلفنی ساکنان شهرها و روستاها پاسخ می دهد.
سيد ابراهيم علوي مدیر عامل آبفا استان آخرین بار در تاریخ چهارشنبه 18ديماه 98 با حضور در استانداری اقدام به ثبت پرسش ها و پاسخگویی به مشترکان از طريق سامانه الکترونيکي ارتباط مردم با دولت(سامد) کرد.