مدیر دفتر فناوری اطلاعات و توسعه دولت الکترونیک با بیان این مطلب افزود: با عنایت به قدیمی بودن سیستم قبلی اتوماسیون اداری شرکت - از سال 1383 – و ضعف در تکنولوژی و نسخه سرور و همچنین نارضایتی بسیاری از کاربران از عملکرد این نرم افزار با حمایت مدیرعامل و ضمن انجام هماهنگی با دفتر فناوری اطلاعات شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور نسبت به خرید و استقرار سیستم سازمان الکترونیک فرزین در آبفا خراسان رضوی اقدام شد. کامبیز کیخایی شروع مراحل خرید ، استقرار و راه اندازی اولیه سیستم را آبان ماه سال 1398 اعلام کرد وافزود: با توجه به تلفیق دو شرکت آب و فاضلاب شهری و روستایی در سطح استان عملیاتی شدن پروژه نیاز به زمان بیشتری داشت که دفتر فناوری اطلاعات تمام تلاش خود را بکار گرفت تا اوایل سال 1399 نرم افزار جدید به بهره برداری برسد. وی با اشاره به اینکه برای خرید سیستم جدید بیش از دو میلیارد ریال از محل اعتبارات جاری هزینه شده است گفت: کاربران دبیرخانه و راهبران سیستم تحت آموزش اولیه قرار گرفته اند و فایل آموزشی کار با سیستم در اختیار بیشتر کاربران قرار گرفته و اطلاع رسانی عمومی شده است .
به گفته کیخایی به دلیل وضعیت فراگیر شدن ویروس کرونا در سطح کشور کارگاه آموزشی حضوری نخواهیم داشت و کلیه آموزش ها به صورت مجازی و الکترونیکی انجام خواهد شد. وی با بیان اینکه در مرحله تعریف چارت سازمانی جدید ابلاغ شده از سوی آبفای کشور و انتصابات مربوطه در سیستم هستیم ، شروع عملیات را اردیبهشت ماه جاری اعلام کرد.