با استعانت از پروردگار متعال و همزمان با چهل و یکمین سالگرد پیروزی انقلاب اسلامی و با هدف تسهیل در انجام امور ارباب رجوع و مراجعین تلفنی ، مراکز تماس شهرستان های استان سمنان به ساختمان شهید محمود شهاب (ستاد آبفای استان ) منتقل و یکپارچه گردید .
به گزارش روابط عمومی آبفای استان سمنان محمد طاهری مدیر عامل شرکت با اعلام این خبر افزود : هزینه راه اندازی اولیه مرکز تماس 122 وتجمیع شهرستان ها با اعتباری بالغ بر دو میلیارد وسیصد و پنجاه میلیون ریال انجام گردید.
در ادامه وی گفت تمامی تماس های مردمی در سطح استان به طور شبانه روزی و مستقیم با این مرکز انجام می شود و اپراتورهای آموزش دیده 24 ساعته پاسخگوی شهروندان گرامی در مرکز استان می باشند . همچنین امکان پیگیری حوادث مربوط به ارباب رجوع توسط پیامک وکد پیگیری ایجاد می گردد .
طاهری از مزایای این اقدام را ، امکان استفاده همزمان 30 مشترک از تلفن گویای 122 و همچنین، پاسخگویی بیش از 70درصد تماس های ورودی توسط تلفن گویا و تسریع اطلاع رسانی دانست که با توجه به ارتباط تمامی واحدها و اکیپ های اتفاقات تمامی شهرهای استان سمنان به سامانه مرکز 122مرتبط می باشند و امکان پیگیری آنلاین هر اتفاق ، گزارش گیری دقیق حوادث و تسهیل درتصمیم گیری برای پروژه ها، تعمیر و اصلاح شبکه آبرسانی با تلاش پرسنل زحمتکش شرکت انجام می شود .