غلامرضا محتسبی گفت: شاخص برگشتی قبوض آب مشترکان، قبوضی است که به دلایل متعددی از مبلغ قبض صادر شده به درخواست مشترکان کم میشود.
محتسبی میزان کاهش شاخص برگشتی قبوض را از دستاوردهای اقدامهای انجامشده در بخش کنترل دقیق مصارف دانست و گفت: شاخص برگشتی از حدود ۲,۷ درصد در سال ۹۲ به کمتر از یک درصد در زمان حاضر رسیده است.
به گفته معاون درآمد و امور مشترکین آبفای منطقه یک شهر تهران این روند ضمن افزایش رضایتمندی مشترکان، به کاهش هدررفت سالانه ۴۰۰ هزار مترمکعب آب در منازل مشترکان منجر و به نوعی با جلوگیری از هدررفت و اطلاعرسانی بهموقع به اقتصاد خانوار مشترکان نیز کمک شایانی شده است.
محتسبی با اشاره به آموزش ماموران قرائت کنتور برای افزایش دقت در فرآیند قرائت، اظهار داشت: قرائت دقیق کنتور یکی از فعالیتهای حساس در حوزه آب و فاضلاب است به گونهای که اگر قرائت دقیق صورت نگیرد، ضمن هدررفت آب و کاهش درآمدهای شرکت، نارضایتی و اعتراض مشترکان نیز افزایش مییابد.
وی با بیان آنکه در هر دوره قرائت کنتور (هر ۳۵ تا ۳۶ روز یک بار)، حدود ۱۲۰ هزار دستگاه کنتور مشترکان زیر پوشش شرکت آبفای منطقه یک شهر تهران به صورت دقیق قرائت میشود، افزود: به طور متوسط هر مامور روزانه برای قرائت ۱۸۰ دستگاه کنتور، حدود هفت کیلومتر مسافت را (حتی در روزهای بسیار سرد و بسیار گرم) پیادهروی میکند.
محتسبی یکی از ویژگیهای محدوده جغرافیایی آبفای منطقه یک شهر تهران را توپوگرافی خاص و فاصله مسافت واحدهای مسکونی از یکدیگر خواند و تصریح کرد: گاه ماموران باید فاصله ۵۰ متری واحدها از یکدیگر را برای قرائت هر دستگاه کنتور طی کنند که با توجه به سختی کار، رسیدگی به مسائل رفاهی آنان و بهویژه تهیه کفش و لباس مناسب برای ماموران ضروری است.
به گفته معاون درآمد و امور مشترکین آبفای منطقه یک شهر تهران با وجود دشواری کار ماموران قرائت کنتور، میزان رضایتمندی مشترکان از نحوه برخورد و عملکرد آنان در قرائت کنتور بسیار مطلوب و درصد اعتراض مشترکان در این زمینه بسیار ناچیز و در حد صفر است.
او تمامی ماموران قرائت کنتور این شرکت را ملبس به لباس متحدالشکل شامل دوبنده، پیراهن، جلیقه و کت کتان به رنگ طوسی و در ماههای سرد سال کاپشن مشکی منقش به آرم شرکت آب و فاضلاب عنوان کرد و گفت: تمامی ماموران قرائت کنتور دارای کارت شناسایی هولوگرامدار ممهور به مهر شرکت پیمانکاری زیر نظر شرکت آب و فاضلاب هستند که در صورت لزوم مشترکان میتوانند با ارسال کد مامور به سامانه پیامکی ۲۰۰۰۰۰۱۲۲ از اعتبار آن مطلع شوند ضمن آنکه مشترکان باید توجه داشته باشند که ماموران قرائت شرکت آب و فاضلاب در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی، به هیچ عنوان کار قرائت انجام نمیدهند.