به گزارش روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب شهری استان خوزستان در ادامه روند پاسخگویی مدیران به مطالبات مردمی و افکار عمومی از طریق تلفن 111، به منظور ایجاد بستر مناسب برای تعامل آسان مردم و دولت، برنامه ارتباط مردمی مسئولین در بستر سامانه سامد با حضور معاون بهره برداری آبفای خوزستان برگزار شد.
بر این اساس مهرداد قنواتی، معاون بهره برداری شرکت آبفا خوزستان به منظور پاسخگویی مستقیم به سئوالات و درخواستهای مردم از طریق خط تلفن 111 در محل سامانه سامد بازرسی استانداری حضور یافت و پاسخگوی مطالبات مردمی در حوزه آب و فاضلاب شهری شد.
به گفته وی این درخواست در دو بخش آب و فاضلاب شامل مشکلات افت فشار، کمبود آب و مشكلات فاضلاب در برخی مناطق، وصل و نصب انشعابات آب و فاضلاب بوده است.
قنواتی، سامانه سامد را مطلوب توصیف کرد و افزود: این سامانه، علاوه بر اینکه راهی برای ارتباط آسان و بدون هزینه بین مردم با مسئولان و انتقال مشکلات فراهم کرده است، امکان پاسخگویی سریع به شکایات و مطالبات مردمی، کاهش مراجعات و احقاق حقوق مردمی را نیز فراهم کرده است.
وی همچنين سامانه الکترونیکی مردم و دولت را سیستم ارتباطی مؤثری میان مردم و مسئولان دانست و گفت: از طریق این سامانه شهروندان می توانند به راحتی و بدون مراجعه حضوری درخواست ها و مشکلات خود را با مسئولان استان مطرح و پیگیری نمایند.
افزود: سامانۀ ارتباط مردمی و دولت (سامد) گام مهمی در جهت توسعۀ دولت الکترونیک است که در راستای عدالتمحوری، پاسخگویی سریع به شکایات و مطالبات مردمی، کاهش مراجعات و احقاق حقوق مردمی قابل ارزیابی است.
گفتنی است: تمامي درخواست ها علاوه بر پاسخگويي شفاف به صورت جدي پيگيري خواهند شد.