در راستای تکریم ارباب رجوع و ارائه خدمات مطلوب به شهروندان انجام شد:
افزایش کیفیت و کمیت خدمات میز خدمت شرکت آبفار قم
معاون پشتیبانی و منابع انسانی شرکت آب و فاضلاب روستایی استان قم گفت : کیفیت و کمیت خدمات ارائه شده به شهروندان از طریق میز خدمت حضوری و الکترونیکی شرکت آب و فاضلاب روستائی استان قم برابر بخشنامه معاون توسعه مدیریت و سرمایه انسانی ریاست جمهوری و به منظور دسترسی آسان و سریع مشترکین به خدمات این شرکت، افزایش یافت.
به گزارش روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب روستایی استان قم، محمد عسگری معاون پشتیبانی و منابع انسانی شرکت آبفای روستایی استان قم، ضمن اعلام این خبر گفت، این طرح در راستای استقرار نظام حقوق شهروندی در سیستم اداری اجرا میشود و از آنجایی که مردم، سرمایههای اجتماعی و پشتوانه و همراه نظام و انقلاب هستند، ارائه خدمات بهینه به شهروندان الزامی است.
وی، تصریح کرد: میز خدمت با هدف ارائه اطلاعات و راهنمایی های لازم به مراجعه کنندگان و دریافت مدارک و همچنین انجام امور مربوط با درخواست های مردمی و ارائه نتایج به متقاضیان و هدایت آنها به واحد های مربوطه در شرکت آب و فاضلاب روستایی استان قم به اجرا در آمده است .
این مقام مسئول اذعان داشت: با ایجاد میز خدمت ، ضوابط ، مقررات گردش کار و فرآیند و زمان انجام هر یک از وظایف مرتبط با ارباب رجوع در اختیار مراجعین قرار می گیرد .
وی با اشاره به اینکه میز خدمت در دو شکل حضوری و الکترونیک پیاده میشود، اضافه کرد: برای راهاندازی میز خدمت حضوری فضای مناسب تخصیص یافته و کارشناسان ماهر و مسلط به امور نیز انتخاب شده است.
عسگری در ادامه افزود: این شرکت به منظور تسهیل در ارایه خدمات به مردم استان در پورتال شرکت خدمات الکترونیک 22 گانه مشترکین را در بخش آب و فاضلاب طراحی کرده که مشترکین می توانند با مراجعه به این پورتال از این خدمات غیرحضوری بهره مند شوند.
معاون پشتیبانی و منابع انسانی شرکت آبفای روستایی استان قم در انتها با اشاره به حذف ارتباطات چهره به چهره در راستای کاهش بروکراسی اداری و افزایش سلامت اداری از طریق میز خدمت گفت: در حقیقت میز خدمت یک ماکت کوچک از ساختمان اداری خواهد بود که خدمات را به صورت سادهتر به مراجعان ارائه خواهد کرد و هدف کلی این میز ایجاد احساس رضایت برای مردم خواهد بود.