"حسین امامی" با اشاره به راه اندازی سامانه سوت زنی در استان اظهار داشت: شهروندان و روستائیان از طریق تماس با سامانه 122 تخلفات حوزه آب شرب از جمله انشعابات غیر مجازو مصارف غیر متعارف را گزارش می دهند که این موضوع نشاندهنده حساسیت مصرف کنندگان به وضعیت آبی استان دارد.
وی در ادامه مجموع تماس های ذینفعان با سامانه مردمی 122 در مدت یاد شده را 94هزارو 556مورد اعلام کرد و اظهار داشت: نرخ پاسخگویی(تماس های پاسخ داده شده نسبت به تماس های ورودی) درسطح قابل قبول ۹۴درصد بوده است.
به گفته وی رضایت عمده مخاطبان درسطح"عالی"قرار دارد واین سطح در هرسه ماه بیشترین فراوانی را به خود اختصاص داده است که حاکی ازپایداری خدمات ارائه شده می باشد.
وی با بیان اینکه کلیه گزارش های دریافتی در سطوح «ضعیف» و «بسیار ضعیف» به طور کامل رسیدگی شده اند ، از این رویه به عنوان یک مکانیسم بازخورد و بهبود نام برد که به صورت مستمر با هدف نهایی ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشترکان ادامه خواهد داشت.
وی کاهش پیاپی حوادث از مهر تا پایان آذر سال جاری را خاطر نشان کرد و کاهش تماس های مجدد برای پیگیری را نشاندهده افزایش رضایت وکاهش نیاز به پیگیری های مکررواثربخشی فرآیند پاسخگویی مؤثردانست.
وی کانون تماس های قطعی در آذرماه را مربوط به شهرستان های پرجمعیت و گردشگرپذیرطرقبه شاندیز، نیشابور و سبزوار دانست و با تاکید بر ضرورت تقویت سیستم های پایش لحظه ای گفت: این شرکت به روزرسانی استانداردهای کیفی و شفاف سازی را با جدیت دنبال می کند.