کریم محرمیراد ضمن گرامیداشت یاد و خاطره شهدا، بهویژه شهدای خدمت و شهدای صنعت آب و برق، اظهار کرد: یاد و خاطره و الگوگیری از انسانهای مقاوم و ایثارگر، بهویژه در شرایط دشوار، موجب تقویت روحیه پایداری، امید و مسئولیتپذیری در مجموعههای خدمترسان میشود.
وی با اشاره به سیره اخلاقی و مدیریتی امیرالمؤمنین علی علیهالسلام و فرا رسیدن روز پدر، افزود: پدر بودن و مدیریت، تنها به اسم و جایگاه نیست بلکه به رسم، رفتار و عمل است و مدیران باید با تصمیمها و عملکرد خود، مسیر درست را برای مجموعه ترسیم کنند.
مدیرکل دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور با قدردانی از تلاشهای شبانهروزی کارکنان صنعت آب و فاضلاب استان گلستان گفت: تابستان گذشته بدون تردید یکی از سختترین و شاید سختترین دورههای کاری این صنعت از نظر میزان مصرف، محدودیت منابع آبی، شرایط نامناسب بارندگی و فشارهای اقتصادی بود که عبور از آن تنها با همدلی، هماهنگی، تدبیر و تلاش مستمر همکاران ممکن شد.
وی افزود: اگرچه فشار کاری در پاییز نیز ادامه دارد، اما پاییز و زمستان فرصت مناسبی برای آسیبشناسی، بازنگری فرآیندها و برنامهریزی دقیق برای عبور موفق از بهار و تابستان سال آینده است و میتوان این ایام را فصل آمادگی صنعت آب و برق دانست.
محرمیراد با تأکید بر اینکه مدیریت یک علم اصیل و نظاممند است، تصریح کرد: مدیریت نه یک اقدام سلیقهای و مقطعی، بلکه فرآیندی علمی مبتنی بر شناخت وضع موجود، شناخت مقدورات و حرکت هدفمند به سمت وضع مطلوب است و تجربه کشورهای موفق نشان میدهد که توسعه، نتیجه باور به مدیریت علمی است.
وی خاطرنشان کرد: نظارت از مدیریت جدا نیست و در همه تعاریف مدیریتی، برنامهریزی، اجرا و نظارت بهصورت مستمر وجود دارد و بازرسی در این میان نقش نظارت فرابخشی و صیانتی را ایفا میکند.
مدیرکل دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور با تشریح مأموریتهای بازرسی افزود: صیانت از مدیران و سازمان، حسن انجام کار و افزایش رضایت کارکنان و مشترکان سه محور اصلی فعالیت بازرسی است و این حوزه بههیچوجه با رویکرد مچگیری عمل نمیکند، بلکه هدف آن اصلاح فرآیندها، پیشگیری از تخلفات و تقویت مدیریت سالم است.
وی با اشاره به اهمیت خودمراقبتی سازمانی گفت: هر فرد موظف است نسبت به مسئولیتها، اموال، آبرو و جایگاه سازمانی خود حساس باشد و این رویکرد باید از طریق آموزش، یادآوری مستمر و تقویت نظام نظارت در مجموعه نهادینه شود.
محرمیراد نقش آموزش را زیربنای ارتقای کیفیت خدمات دانست و اظهار کرد: کیفیت خدمات با آموزش آغاز میشود، به بهبود مستمر میرسد و دوباره به آموزش بازمیگردد و اگر سازمانی هر روز بهتر از دیروز نشود، حتی در سطح موجود نیز باقی نخواهد ماند.
وی افزود: اقتصاد، مدیریت و مهندسی بر پایه پیشبینی و پیشگیری استوارند و بیش از ۹۵ درصد مسائل با نگاه علمی، برنامهریزی و استفاده از دادههای تخصصی قابل پیشبینی است و مدیریت موفق، مدیریت پیشنگرانه است.
در ادامه این مراسم، فرآیند تکریم و معارفه رئیس گروه بازرسی و رسیدگی به شکایات شرکت آب و فاضلاب استان گلستان انجام شد و بر ضرورت تقویت نقش نظارتی، ارتقای سلامت اداری و افزایش تعامل با کارکنان و مردم تأکید شد.
بر اساس این گزارش، در جریان این سفر، محرمیراد با مدیرکل دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات استانداری گلستان دیدار و گفتوگو کرد که در این دیدار، راهکارهای تقویت همکاریهای نظارتی، همافزایی بینبخشی و ارتقای پاسخگویی به مطالبات مردمی مورد بررسی قرار گرفت.همچنین برگزاری میز خدمت در شرکت آب و فاضلاب استان گلستان بهمنظور رسیدگی مستقیم به درخواستها و شکایات مردمی و افزایش رضایت مشترکان، از دیگر برنامههای مدیرکل دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات مهندسی آب و فاضلاب کشور در سفر به استان گلستان بود.