صبوریان، مسئول ارزیابی و عملکرد شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور، مهمترین مأموریت این حوزه را ایجاد یک نظام شفاف، منسجم و مبتنی بر داده برای سنجش و ارتقای عملکرد شرکتهای آبفا عنوان کرد و گفت: «هدف ما این است که مطمئن شویم منابع مالی، انسانی و فنی با بیشترین کارایی به کار گرفته میشود و خروجی آن مستقیماً در کیفیت خدماترسانی به مردم دیده شود.
او درباره شاخصهای هشدار زودهنگام اظهار داشت: «در بخش پایداری تأمین و توزیع آب، افت مکرر فشار، افزایش زمان قطعی و کاهش ظرفیت تولید از نخستین علائم هشداردهندهاند. همچنین تلفات آب (NRW) و وضعیت مالی و وصول مطالبات، شاخصهایی هستند که تغییرات ناگهانی آنها میتواند نشانهای از بروز مشکل در شبکه، زیرساخت یا جریان نقدینگی باشد. رضایت مشترکین نیز از شاخصهای بسیار تعیینکننده محسوب میشود.
صبوریان بزرگترین چالش حوزه ارزیابی عملکرد را «کیفیت و یکپارچگی دادهها» عنوان کرد و افزود: «در برخی استانها دادهها استاندارد و قابل تحلیل نیست و این موضوع پایش مستمر را دشوار میکند. علاوه بر آن، هماهنگی بینبخشی و همراستا کردن فرایندهای عملیاتی، مالی و فنی از چالشهای جدی است. ارزیابی زمانی معنا دارد که همه بخشها اطلاعات دقیق و معتبر ارائه کنند.
او در تشریح برنامههای هوشمندسازی گفت: «فرایند ارزیابی در چهار مرحله و بهصورت کامل در بستر سامانه ثبت میشود. ایجاد داشبوردهای تحلیلی ملی برای شاخصهای کلیدی نیز در دست اقدام است تا فرایند ارزیابی از یک کار زمانبر و دستی به یک سیستم هوشمند، برخط و تحلیلی تبدیل شود.
در خصوص عدالت و بیطرفی در ارزیابی، صبوریان توضیح داد: «شاخصها بر اساس برنامههای مصوب سالیانه هر شرکت و با درنظرگرفتن شرایط جمعیتی، زیرساختی، مالی و اقلیمی تعدیل میشوند. تأکید ما بر ارزیابی مبتنی بر دادههای مستند است و بازنگری منظم مدل ارزیابی نیز به حفظ عدالت کمک میکند.
صبوریان درباره نحوه ارائه نتایج گفت: «پس از پایان فرایند ارزیابی و بررسی آن در هیئتمدیره، گزارش رسمی سالانه منتشر میشود. همچنین جلسات بازخورد مدیریتی برای بررسی نقاط ضعف و قوت برگزار و گزارشهای مقایسهای جهت ایجاد رقابت سالم ارائه میشود.
او با اشاره به چشمانداز پنجساله این حوزه بیان کرد: «میخواهیم ارزیابی عملکرد را از یک نظام گذشتهنگر به ابزار پیشبینیکننده و اثرگذار در تصمیمسازی تبدیل کنیم تا به مرجع تحلیلی صنعت آبفا بدل شود.
در مورد رویکرد مواجهه با استانهای دارای عملکرد ضعیف، صبوریان گفت: «رویکرد ما ترکیبی است؛ ابتدا حمایتی از طریق تحلیل ریشهای، طراحی برنامه بهبود و آموزش. اما اگر برنامهها اجرا نشود، رویکرد اصلاحی و قاطعانه اعمال و گزارشدهی مستقیم به سطح بالادست انجام میشود.
او درباره سختترین بخش این مسئولیت توضیح داد: «طبقهبندی و تحلیل دادههای انبوه و تبدیل آنها به اطلاعات قابل فهم مهمترین و دشوارترین بخش کار است.
صبوریان همچنین از کتاب Measure What Matters و دوره Data-driven Decision Making بهعنوان نقاط عطف نگرش حرفهای خود نام برد و افزود: «بهبود واقعی زمانی اتفاق میافتد که بتوانیم عملکرد را درست اندازهگیری و ریشه مسائل را شناسایی کنیم.
اودر پایان و درباره حفظ تعادل میان زندگی شغلی و شخصی گفت: «با تمرکز بر وظایف اصلی و پرهیز از ورود به جزئیات غیرضروری میتوان به بهرهوری بالا و تعادل سالم میان کار و زندگی دست یافت.