در این بازدید، دستاوردهای فناورانه و مبتنی بر هوش مصنوعی تشریح شد؛ از جمله این دستاوردها، ربات هوشمند خدمات اضطراری آب و فاضلاب استان کرمان بود که بهعنوان یکی از نمونههای موفق در بهرهگیری از فناوریهای نوین برای ارتقای کیفیت خدماترسانی معرفی شد.
این ربات بهمنظور ارائه خدمات اضطراری ۲۴ ساعته و افزایش دقت و سرعت رسیدگی به درخواستهای مردمی با بهرهگیری از هوش مصنوعی طراحی شده است.
این ربات امکان ثبت و پردازش گزارشهایی نظیر نشتی، شکستگی، قطعی آب، انشعابات غیرمجاز و مصرف غیرمتعارف را فراهم کرده است و برای هر مشترک یک کد رهگیری اختصاصی تولید میشود تا روند پیگیری گزارشها بهصورت آنلاین امکانپذیر باشد.
همچنین، این ربات با ارائه پشتیبانی هوشمند و شخصیسازیشده، ضمن امکان ارتباط مستقیم با مدیرعامل، نوع درخواست را تحلیل و آن را در کوتاهترین زمان ممکن به واحدهای اجرایی مرتبط ارجاع میدهد؛ موضوعی که نقش مهمی در افزایش سرعت واکنش نیروهای عملیاتی و کاهش زمان رفع نواقص شبکه دارد.