وی در این بازدید و در گفتوگو با کارشناسان مرکز، بر افزایش سرعت پاسخگویی، ارتقای کیفیت خدمات، توسعه زیرساختهای دیجیتال و تقویت ارتباط دوطرفه با شهروندان تأکید کرد. مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب اهواز همچنین توجه به نظرات و رضایت مشترکان را از اولویتهای شرکت برشمرد و از تلاشها و زحمات کارکنان این مجموعه قدردانی نمود.
در ادامه این برنامه، حاجییور مدیر مرکز ارتباط با مشتریان، با تشریح قابلیتها و عملکرد نرمافزارهای جدید این مرکز، اعلام کرد که با بهرهگیری از سامانههای نوین و افزایش ظرفیت پاسخگویی، خدماترسانی به شهروندان با سرعت بیشتر و کیفیت مطلوبتری ارائه خواهد شد.
گفتنی است مرکز ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب اهواز با هدف ارتقای کیفیت پاسخگویی، تعامل مؤثر با مشترکان و تسهیل فرآیندهای خدمترسانی، اقدام به راهاندازی یکی از بهروزترین نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) کرده است. این اقدام، ضمن یکپارچهسازی اطلاعات مشترکان، زمینه افزایش سرعت ارائه خدمات و توسعه گسترده خدمات غیرحضوری را فراهم میکند و گامی مهم در مسیر تحول دیجیتال شرکت بهشمار میرود